キャッシュレス決済に必要な通信環境と障害対策

決済端末の通信を分ける

来客Wi-Fiは利用人数が読みにくく、混雑時に遅くなることがあります。決済端末はPOSと同じ業務専用Wi-Fi、または端末内蔵のモバイル通信へ接続します。

予備回線は別系統にする

主回線と同じ設備に依存する予備では、障害時に同時停止する可能性があります。光回線が主なら、異なる通信網のモバイル回線を予備にする考え方が基本です。

障害時の店舗手順

決済画面が止まったときは連続して再実行せず、まず取引履歴を確認します。承認済みか不明な状態で再決済すると二重請求につながるため、決済事業者の手順をレジ横に用意します。

• 取引履歴とレシートを確認
• 予備回線へ切り替え
• 少額のテスト決済を実施
• 復旧後に未送信データを確認

開店前のテスト

カード、交通系、QRなど実際に使う決済方法を、ピーク時間に近い条件で試します。バックヤードやテラス席でも端末を使う場合は、利用場所ごとに通信を確認します。